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NB: I tempi di spedizione potrebbero variare durante le stagioni di vendita elevata (Black friday, Natale, vendite promozionali). In caso di ritardo nella spedizione, verrai notificato dal nostro team di Servizio Clienti e ti verrà fornita una data di spedizione stimata.

– Se desideri cambiare l’indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine, è molto importante comunicarcelo immediatamente. Una volta spedito il tuo ordine, non saremo in grado di modificare le informazioni di spedizione per quell’ordine.

– Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma dalla quale potrai rintracciare il tuo ordine. Nel caso tu non fossi presente al momento della consegna, la compagnia di spedizione ti contatterà per accordare un secondo tentativo di consegna.

– Se hai ricevuto un ordine sbagliato o non conforme alle immagini puoi contattarci via mail all’indirizzo tisana.medidetox@gmail.com e provvederemo subito con la procedura per la restituzione.

ORDINI & PAGAMENTI

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Una volta completato un ordine riceverai una mail di notifica. Quando l’ordine sarà spedito riceverai una mail con indicazioni su come rintracciare la tua spedizione.
Per qualsiasi problema non preoccuparti contattaci alla mail tisana.medidetox@gmail.com, insieme troveremo la soluzione!

RESI

– Se hai ricevuto un prodotto difettato o non conforme alle immagini contattaci alla mail tisana.medidetox@gmail.com, avvieremo il processo di reso/cambio gratuito.

Quando la restituzione verrà approvata, ti manderemo un corriere e dovrai inviare il prodotto all’indirizzo che ti forniremo.
Non appena riceveremo il pacco, riceverai un’e-mail di conferma.

Se non vorrai procedere con il cambio l’importo d’acquisto verrà accreditato sul tuo conto in circa 2-3 giorni lavorativi. Riceverai l’importo nello stesso modo nel quale hai originariamente effettuato l’acquisto, attraverso un rimborso elaborato da PayPal o una restituzione sulla tua carta di credito.

Se vorrai procedere con il cambio ti invieremo gratuitamente lo stesso prodotto da te ordinato.

CAMBI

–  Se invece hai cambiato idea sul tuo ordine o se hai sbagliato ad acquistare un prodotto non ti preoccupare, contattaci alla mail tisana.medidetox@gmail.com, insieme vedremo come procedere ed eventuali costi aggiuntivi di spedizione.

– Se desideri cambiare un prodotto per un diverso importo, la differenza di prezzo verrà pagata attraverso versamento su conto corrente.

Per cambi/resi internazionali contattaci a tisana.medidetox@gmail.com ti comunicheremo tempistiche e costi.

In ogni caso, è fondamentale che i prodotti soggetti a un cambio o una restituzione siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare il cambio o la restituzione.
È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a Ti Sana in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un contenitore adeguato, ti suggeriamo di usare il pacco con il quale hai ricevuto originariamente il tuo ordine. Se gli articoli vengono da noi ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare la restituzione/cambio richiesti.

Il periodo di tempo durante il quale si può cambiare o restituire un prodotto è di 5 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

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